FAQ

Üblicherweise erhalten Sie Ihr Angebot innerhalb von drei Werktagen. Bei komplexeren Anfragen kann es etwas länger dauern – wir informieren Sie in diesem Fall rechtzeitig.

In der Auftragsbestätigung geben wir Ihnen einen vorläufigen Liefertermin an. Dieser kann je nach Produkt unterschiedlich ausfallen.

Zum Entnehmen der Produkte ist die Drucktaste nicht dauerhaft gedrückt zu halten. Eine einmalige Betätigung der Drucktaste genügt: Das im Betrieb befindliche Produkt wird dadurch in die Parkstellung gefahren und der Gasfluss wird unterbrochen. Anschließend kann das Gerät durch einfaches Herausziehen entnommen werden.

Die STK-Prüfung (Sicherheits- und Typprüfung) ist ausschließlich für elektrische Geräte erforderlich. Da es sich bei dem Flowmeter nicht um ein elektrisches Gerät handelt, ist eine STK-Prüfung nicht erforderlich.

Ja, eine Reparatur Ihres Flowmeters ist je nach Art der Beschädigung möglich. Bitte senden Sie Ihre Anfrage an office@heyer-aerotech.de.

Ein Alarm zeigt an, dass die vorgegebenen Druckgrenzwerte unter- oder überschritten werden. Bitte überprüfen Sie Ihr Versorgungssystem inklusive der Versorgungsquellen und kontaktieren Sie anschließend die Heyer Aerotech GmbH.

Ein Alarm zeigt an, dass die vorgegebenen Druckgrenzwerte unter- oder überschritten werden. Bitte überprüfen Sie Ihr Versorgungssystem inklusive der Versorgungsquellen. Leiten Sie alle vorgesehenen Maßnahmen für das eingetretene Notfallverfahren ein und kontaktieren Sie anschließend die Heyer Aerotech GmbH.

1. Auf der Seite der leeren Flaschenbatterie das Hochdruck-Absperrventil (A) durch Drehen im Uhrzeigersinn schließen.
2. Schließen aller Flaschenventile (B).
3. Hochdrucksammelleitung durch Öffnen des Entlastungsventils (C) drucklos machen. Hierfür die Rändelschraube gegen den Uhrzeigersinn drehen. Danach das Entlastungsventil (C) durch Drehen der Rändelschraube im Uhrzeigersinn unmittelbar wieder schließen.
4. Lösen des Hochdruck-Anschlussbogens am Flaschenventil durch Drehen der Patent-Handverschraubung (D) gegen den Uhrzeigersinn. Ausschließlich Handkraft anwenden!
5. Überprüfen des Dichtrings im Gasflaschenanschluss. Gegebenenfalls beschädigten Dichtring ersetzen.
6. Die leere Gasflasche ersetzen und Ventilschutzkappe aufsetzen.
7. Demontage der Ventilschutzkappe der vollen Gasflasche.
8. Hochdruck-Anschlussbogen durch Drehen der Patent-Handverschraubung gegen den Uhrzeigersinn am Flaschenventil der Druckgasflasche anschließen. Ausschließlich Handkraft anwenden! Die Dichtwirkung wird durch den Flaschendruck erreicht.
9. Langsames Öffnen des Flaschenventils (B) der Gasflasche.
10. Mit Hilfe von Leckagenachweisflüssigkeit den Anschluss auf Dichtheit überprüfen.
11. Bei Dichtheit das Hochdruck-Absperrventil (A) durch Drehen gegen den Uhrzeigersinn langsam öffnen.

Eine genaue Anleitung zum Flaschenwechsel finden Sie in der Gebrauchsanweisung der Versorgungszentrale AGS.

Die Einrichtung hat eine befugte Person zu benennen, die für den täglichen Betrieb des medizinischen Gasversorgungssystems verantwortlich ist, um zu beobachten, ob das System sicher und wirkungsvoll betrieben wird (vgl. DIN EN ISO 7396-1). Hierbei sind unter anderem die jeweiligen Drücke und Betriebstemperaturen der Kompressoren zu kontrollieren.

• Überprüfen Sie den Ölstand und stellen Sie sicher, dass kein Ölmangel besteht.
• Kontrollieren Sie die Filter auf Verschmutzungen oder Verstopfungen.
• Prüfen Sie den Füllstand der Kühlflüssigkeit.

Nein. Wartungen dürfen nur von Personen vorgenommen werden, die über die dafür erforderliche Qualifikation verfügen und mit dem Produkt vertraut sind. Personen, die die aufgeführten Maßnahmen ausüben, müssen über geeignete Prüfvorrichtungen und Original-Ersatzteile verfügen.

Das Messgerät gibt einen akustischen und visuellen Alarm aus, sobald die Sauerstoffkonzentration unter 19,5 % fällt oder 23,5 % überschreitet. In diesen Fällen sind die vorgesehenen Maßnahmen des Notfallverfahrens unverzüglich einzuleiten.

Nein. Jegliche Veränderungen am medizinischen Gasleitungssystem dürfen ausschließlich von qualifizierten Fachkräften vorgenommen werden, da dieses System eine essenzielle Rolle in der Patientenversorgung einnimmt.

Das medizinische Gasversorgungssystem ist mindestens im jährlichen Turnus einer Sichtkontrolle, Funktions- und Dichtheitsprüfung zu unterziehen. Außerdem ist von der Einrichtung eine befugte Person zu benennen, die für den täglichen Betrieb des medizinischen Gasversorgungssystems verantwortlich ist, um zu beobachten, ob das System sicher und wirkungsvoll betrieben wird (vgl. DIN EN ISO 7396-1).

Unsere Wartungen erfolgen üblicherweise im jährlichen Turnus und orientieren sich am bisherigen Wartungszeitraum. Je nach Auslastung oder individuellen Gegebenheiten kann es jedoch zu Abweichungen kommen. Wir informieren Sie rechtzeitig – in der Regel mehrere Wochen vorher, um Ihnen eine reibungslose Planung zu ermöglichen.

Bitte wenden Sie sich an unser Servicemanagement.

Damit Ihre Gewährleistungsansprüche bestehen bleiben, ist die Wartung durch die Heyer Aerotech GmbH oder einen autorisierten Servicepartner erforderlich.